美容師のアシスタントの大変な事は一つではありませんよね。接客もそう、技術もそう、知識も覚える事が沢山あって、毎日やらなきゃいけない事が山ほどあって、いっぱいいっぱいになってしまいますよね。私も経験者なのでとてもよくわかります。

もしかすればあなたは、今もう明日にでも辞めてしまいたい、そう思っているのかも知れません。ですが、もう少しだけ待って下さい。ほんの少し先の未来に、「この仕事って楽しいな。」って思えているあなたが居ます。

「本当かな？」と思うあなたに私が体験してきた事をお話します、これで「とりあえず明日も行ってみようかな。」と思ってもらえると嬉しいです。

今は知識、接客、技術、出来ない事、わからない事が沢山あって仕事が辛くなっていませんか？でもそれは逆に考えると、これからどんどん出来るようになる事が沢山ある事にもなります。

知識に関しては正直勉強１択になってしまいます、先輩や詳しい人に教えてもらったり、本を読んだりと、あまり楽しい事はないかも知れません。

しかし身につけた知識は技術をする上で理解度が違うので状況に合わせて変える事が出来たりします。知識が身について楽しいと思えるのは技術が出来るようになってからなので、今はまだそこまで重く考えなくても大丈夫でしょう。

「いらっしゃいませとありがとうございました」を言うだけでは接客とは言えないですよね。わかっていても何をすればいいのだろうと思うかと思います。

でも最初はそれで正解です、何も出来ていない自分をダメだと思わないで下さい。これからどんどん出来るようになります、大丈夫です。

ではなぜ今は出来ないのか？それはまだコミュニケーションが足りないからです。

なので、とにかくお客さんとお話ししましょう、最初は何でもいいです。天気の話でも昨日見たテレビの話でもいいです。お話しするうちにそのお客さんがどんな人なのか、何が好きなのか、どういう性格の人なのか、色々な事が少しずつわかってきます。

これは１回や２回話しただけではわからない事なのです、あなたがお客さんをわからないようにお客さんもあなたの事がわかりません。だからお互いに壁がある所からスタートしています。

一気に距離を縮めようとしてはいけません。ゆっくりでいいのです。自分は話しやすい人ですよーとアピールしましょう。そうする事でお客さんも自分の事をあなたに話してくれるようになります。

そうなるには本当に何度も話をする事になるかと思います。お客さんで毎日来る方なんかはほとんどいませんよね？何週間とか何カ月とか、ある程度来店するスパンがあるはずです。だから時間がかかります。

でもそうやってお客さんの事がわかってくると、何をしてあげると喜ぶのか、どんな話をすると楽しんでくれるのか、さらには表情を見るだけで疲れているかどうかまで分かるようになってきます。

そうなると自然とどうしてあげればいいのかがわかります。そうなった時あなたはきっと相手が喜ぶであろう接客をすると思います。これが良い接客です。

最初に今は何も出来ていない自分をダメだと思わないで下さいと言いましたよね？

こんな風に接客には時間がかかります。だから今は出来ていなくても大丈夫です。お客さんの事を知っていって下さい。相手を想ってする接客は楽しいですよ。

技術に関してももちろん一朝一夕で出来るものではない事はわかりますよね、まだシャンプーしか出来ない、そんな方も居ると思います。

接客と技術はとても近しい部分があります。それは出来るようになるまでに時間が必要な事と、お客さんの事を知った方が断然良い仕事が出来るという事です。

先ほどもお客さんと沢山話してお客さんの事を知って下さいと言いましたが、これは技術面でも同じです。

カットなどに入っている場合はもちろん何度も切った方がクセや生え方、毛流れ、職場で大丈夫な髪型、カラーのレベル、解消したい悩みなどがわかってくるのでどんどんそのお客さんに合わせた髪型にしたり提案したりが出来るようになります。

ではアシスタントは関係ないのかというとそういう事はありません。お客さんの事を知っていると良い事ばかりです。

例えばこのお客さんはいつも急いでいるように見えるから少し早めに洗ってあげようとか、シャンプーするといつも気持ちよさそうにするから少し長めにやってあげようとか、今日はいつもより少し疲れているように見えるからマッサージを強くしてみようとか、その人その人に合わせた技術が見えてきます。

今は、自分の出来る１００％の技術をしよう！と思っているだけかも知れません。けれどその１００％の他に、その時々に合わせられるとそれは１００％すら越えるのです、シャンプーひとつ取ってもそうなのです。

接客であっても技術であっても要はオーダーメイド、同じ人は一人として居ないので、そのお客さんに合わせた仕事がいい仕事です。

これにはやはり時間がかかりますが、それが出来ている時、あなたもこの仕事が好きで、お客さんもあなたの事が好きになるはずです。

そういう場に居ると仕事は凄く楽しいです。シャンプーしか出来ないのではなくてシャンプーが出来るのです、どんどん気持ちいいと思ってもらってどんどん好きになってもらいましょう。

まとめ

最後に、アシスタンの中には職場の人間関係が良くなくて辞めたいという場合もあるかもしれません。正直、これは根本的に解決するのがとても難しい問題でもあります。

ただ、仕事が好きでお客さんが好きだと、職場の人間関係も些細な事に思えてしまう事もあります。それくらい好きだという気持ちは強いのです。

なので、辞めたいという思いは色々あるかも知れませんが、まずは一人、あなたがなんとなく合いそうだなぁと思えるお客さんからで構いません。話してみて、好きになってみて下さい。

そうやって好きなお客さんが沢山増える頃には、あなたは接客も技術もとても上手で、仕事の事も大好きになっていると思います。応援しています。